مصطلحات الذكاء الاصطناعي الوكيلي التي تستخدمها AIMOCS — مُعرَّفة.

المُشغّل الذكي (AI Operator)

يُشغّل المُشغّل الذكي سير عمل واحد من بدايته إلى نهايته كخدمةٍ مُدارة. هو برمجيّاتٌ وكيليّة مُنتَجة مع غلافِ خدمة حولها — نموذج، أدوات، حواجز، مراقبة، تصعيد، نوبة طوارئ. تستأجر مُشغّلاً كما تستأجر مقاولاً: للنتيجة لا للأدوات.

فكِّر فيه كمقاولٍ يُنجز سير عملٍ واحد للأبد، لا أداةً تُسلِّمها لفريقك.

سير العمل الوكيلي (Agentic Workflow)

سلسلةٌ من القرارات والإجراءات التي يُنفِّذها وكيلٌ برمجيّ بنفسه — يرصد حالة النظام، يختار بين البدائل، ويتّخذ إجراءات عبر الأدوات، ولا يُحال إلى البشر إلا حين يَعبر القرار عتبةً مُحدَّدة. سير العمل الوكيلي هو لَبِنة بناء المُشغّل عند AIMOCS.

وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent)

لَبِنةٌ برمجيّة تَرصد وتُقرِّر وتعمل ضمن بيئةٍ مُحدَّدة. الوكيل وحده لَبِنة بناء؛ تحويله إلى شيءٍ يمكن للشركة الاعتماد عليه — اتفاقيّات خدمة، مراقبة، ترقيات نموذج، معالجة استثناءات — هو عمل بناء المُشغّل حوله.

MCP (بروتوكول سياق النموذج)

بروتوكولٌ مفتوح من Anthropic يُوحِّد كيف يكشف الوكيل عن الأدوات ومصادر البيانات والمُوجِّهات للنموذج اللُّغوي. MCP يجعل الوكيل يستدعي CRM أو بوّابة مدفوعات أو واجهة برمجيّة داخليّة عبر واجهةٍ واحدة موحَّدة — بدل لُحمةٍ مخصّصة لكلِّ أداة.

RAG (التوليد المُعزَّز بالاسترجاع)

نمطٌ يَستَرجع الوكيل فيه وثائق ذات صلة — من مخزن متّجهات أو فهرس بحث أو قاعدة بيانات — ويُضمِّنها في موجِّهه قبل التوليد. RAG يُبقي النموذج مرتبطاً ببيانات حقيقيّة دون إعادة تدريبه. تستخدم AIMOCS RAG لكلِّ شيء من قواعد المعرفة إلى مكتبات المُوجِّهات للهجاتٍ عربيّة.

الإنسان في الحلقة

نمطُ تحكّمٍ يَتوقّف فيه المُشغّل ويُحوِّل قراراً إلى إنسان قبل المتابعة — عادةً لأنَّ الإجراء يَعبر عتبة قيمة أو حساسيّة أو ثقة. حين يُحسَن، يكون غير مرئيّ معظم الوقت وحاسماً حين يَلزم. حين يُساء، يصبح كومةَ تنبيهاتٍ يَتجاهلها الفريق.

RPA (ولماذا الوكلاء مختلفون)

الأتمتة الآليّة للعمليّات تُحرِّك البرمجيّات عبر واجهتها كما يفعل شخصٌ ينقر. RPA ينكسر فور أن تتغيّر الواجهة. وكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون عبر الواجهات البرمجيّة والأدوات ويتعاملون مع مدخلاتٍ غير مُهيكَلة — بريد، صوت، طلباتٌ حرّة — حيث فشل RPA دائماً.

استدعاء الأدوات

قدرة النماذج اللُّغويّة الحديثة على استدعاء وظائف خارجيّة — قراءة قاعدة بيانات، إرسال رسالة، كتابة ملف — بإصدار طلبٍ مُهيكَل يُنفِّذه كودُ تشغيل. استدعاء الأدوات هو ما يُحوِّل نموذج محادثة إلى شيءٍ يستطيع التصرّف في العالم الحقيقي.

رؤية 2030 للذكاء الاصطناعي

برنامج المملكة العربيّة السعوديّة لإدماج الذكاء الاصطناعي في القطاعَين العام والخاص بحلول 2030، تَقوده هيئة SDAIA ومُتوافِق مع أجندة التحوّل الأوسع. تَبني AIMOCS لمنشآت تحتاج المشاركة عمليّاً — لا في العروض التقديميّة — عبر الوكلاء، التكامل، والبنية التحتيّة المحلّيّة.

هيئة الزكاة المرحلة الثانية (تكامل فاتورة)

مرحلة التكامل في منظومة الفوترة الإلكترونيّة في المملكة، تَشترط أن تُصدَر كلُّ فاتورةٍ بين المنشآت كمستند XML بصيغة UBL 2.1، مُختوماً تشفيريّاً، ومُقَرّاً فوريّاً عبر بوّابة فاتورة. الموجة 24 (حدّ الإيرادات 375 ألف ريال) تواجه موعد تكامل 30 يونيو 2026.

نفاذ

منصّة الهويّة الرقميّة الوطنيّة في المملكة العربيّة السعوديّة. التطبيقات التي تُريد التحقّق من هويّة المستخدم تُرسل الطلب إلى نفاذ؛ يُوافق المستخدم عبر مُصادِق Absher المُرتبط. تَربط AIMOCS نفاذ بالوكلاء الذين يحتاجون هويّةَ مواطنٍ مُحقَّقة لِلتأهيل أو العقود أو سيرَ العمل المُنظَّمة.

علام (ALLaM)

عائلة النماذج اللُّغويّة الكبيرة السياديّة التي طوَّرتها SDAIA، مَبنيّةٌ للاستدلال العربيّ أوّلاً والسياق السعودي. مُفيدٌ حين يَشترط النشر استدلالاً داخل المملكة وأنماطاً لُغويّة عربيّة أصيلة. تُقيّم AIMOCS علام إلى جانب Claude و GPT للاشتباكات التي تكون فيها السيادة على البيانات أو أداء اللَّهجة هي القيد.